Política de reembolso
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe cumplir estas sencillas condiciones para obtener el reembolso del importe pagado durante la compra:
La solicitud de devolución debe completarse directamente en línea a más tardar el decimocuarto día desde la fecha de entrega. Si no se produce la comunicación dentro de este plazo, su solicitud será rechazada.
Los productos deben devolverse nuevos y sin usar, en perfecto estado y completos con todos los materiales de protección, con las etiquetas y los rótulos aún adheridos, incluyendo todos los accesorios y documentos. En caso de que el producto presente signos de desgaste o haya sido utilizado o alterado de alguna manera respecto a su estado original, el Vendedor se reserva el derecho a no aceptar la devolución o, alternativamente, a reducir el importe del reembolso o cambio.
No se aceptarán devoluciones de productos pertenecientes al mismo pedido enviados en dos momentos diferentes.
Una vez recibidos los productos devueltos, evaluaremos su estado y procederemos a su reacondicionamiento y cierre de la solicitud.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, reembolsaremos el precio de los productos adquiridos, deduciendo el coste del envío de la devolución.
Para solicitar una devolución, ve a la sección "Realizar una devolución" al final de la página o haz clic aquí.
Introduce tu correo electrónico y haz clic en "Continuar". Recibirás un correo electrónico con un código de seis dígitos que necesitarás para acceder a tus pedidos.
Haz clic en el botón "Solicitar devolución" del pedido que quieras devolver.
Si tu pedido incluye más de un artículo, selecciona los que quieres devolver.
Indica el motivo de la devolución, añade una nota para la tienda y envía tu solicitud.
Si tu devolución se aprueba y necesita envío, recibirás un correo electrónico con instrucciones. Al devolver el producto, recibirás el reembolso.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver, como ropa interior, sujetadores, calcetines y medias, trajes de baño, productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos de cuidado personal (como productos de belleza y cosméticos), fragancias y velas, productos para el hogar (incluidas revistas), pendientes y piercings.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas de regalo.
Los gastos de envío de la devolución y los aranceles de importación (si se aplican) se deducirán del importe total del reembolso.